Sampling là hoạt động activation được nhiều doanh nghiệp sử dụng khi ra mắt sản phẩm mới, thúc đẩy hành vi tiêu dùng. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh các bạn PG phát sản phẩm dùng thử tại siêu thị, trung tâm thương mại hay trên đường phố. Trên thực tế, hình thức marketing này khá phổ biến trong các ngành hàng FMCG, mỹ phẩm, thực phẩm – đồ uống,… Vậy sampling là gì? Có những hình thức sampling nào hiện nay? Hãy cùng NCA tìm hiểu trong bài viết sau.
Sampling là gì?
Sampling là một chiến thuật trong tiếp thị trải nghiệm (experiential marketing), tập trung vào việc phân phối miễn phí sản phẩm mẫu đến nhóm khách hàng mục tiêu nhằm kích thích hành vi dùng thử và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Hoạt động này thường được triển khai tại điểm bán (POS), hội chợ triển lãm, sự kiện tương tác hoặc thông qua các kênh trực tuyến. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức sampling trực tiếp, sampling tại điểm bán, hoặc gửi mẫu qua đăng ký online.
Mục tiêu chính của sampling là thúc đẩy trải nghiệm thực tế, tạo niềm tin vào chất lượng sản phẩm, từ đó tăng khả năng chuyển đổi mua hàng. Đây là công cụ hiệu quả trong việc tạo độ thiện cảm của thương hiệu trong mắt khách hàng. Đặc biệt phù hợp với các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống và chăm sóc cá nhân.
Vai trò của Sampling trong kinh doanh
Sampling mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và thương hiệu, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc thực hiện chiến lược sampling sản phẩm:
- Tạo trải nghiệm trực tiếp: Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Qua đó, họ sẽ có cái nhìn chân thực và đầy đủ về tính năng, chất lượng và giá trị sản phẩm.
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Sampling tạo ra cơ hội để thương hiệu được biết đến thông qua trải nghiệm thực tế. Người tiêu dùng sẽ nhớ lâu hơn khi họ có cơ hội thử nghiệm sản phẩm.
- Tạo ấn tượng tích cực: Việc cung cấp mẫu miễn phí tạo ra ấn tượng tích cực với khách hàng, đặc biệt là nếu sản phẩm đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của họ.
- Thúc đẩy hành vi dùng thử: Hoạt động sampling khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm các sản phẩm mới trên thị trường và đánh giá xem chúng có phù hợp với họ hay không.
- Thu thập insight thị trường: Sampling là cơ hội để thu nhận phản hồi thực tế, phục vụ cho cải tiến sản phẩm và chiến lược marketing.
- Tăng doanh số bán hàng: Khi người tiêu dùng có cơ hội thử nghiệm sản phẩm và có ấn tượng tích cực, nhu cầu mua sắm của họ tăng lên góp phần vào tăng doanh số bán hàng.
- Xây dựng sự tin tưởng: Việc cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm giúp xây dựng sự tin tưởng vào thương hiệu, vì họ có cơ hội kiểm tra chất lượng và hiệu suất trước khi đưa ra quyết định mua.
Các hình thức Sampling phổ biến hiện nay
Hình thức sampling Door to door
Door to door là hình thức sampling sản phẩm mà ở Việt Nam hay gọi là tiếp thị tại nhà. Ở hình thức này, các doanh nghiệp sẽ sử dụng những sản phẩm, mẫu dùng thử đóng thành gói, gõ cửa từng nhà để thông tin tới khách hàng.
Phát sampling sản phẩm Door to door sẽ tốn khá nhiều thời gian, độ phủ không cao, tiêu tốn nhiều nhân sự, chi phí và dĩ nhiên là đội PB, PG đến tiếp thị phải được đào tạo thêm về chuyên môn, kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Tuy nhiên bù lại thì cơ hội thuyết phục người dùng sẽ có phần cao hơn.
Hình thức sampling Face to Face
Hiện tại, đây là hình thức sampling được sử dụng phổ biến nhất ở cả Việt Nam và các nước trên thế giới. Các doanh nghiệp sẽ dựng Booth sampling tại các khu triển lãm, siêu thị, trường học,… Các bạn PG, PB tại đó có trách nhiệm giới thiệu dịch vụ, tư vấn và mời khách hàng trải nghiệm.
Booth trưng bày được lắp đặt cố định tại các vị trí có tệp khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm. Ví dụ, nếu sản phẩm là bút hoặc vở, hoạt động sampling nên triển khai tại khu vực trường học để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Hình thức Sampling Online
Đây là hình thức phát sampling sản phẩm theo xu hướng hiện đại. Doanh nghiệp có thể tổ chức theo dạng online, để đường link cho khách đăng ký nhận sampling và chuyển đến địa điểm theo yêu cầu của họ. Sử dụng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bao gồm cả mạng xã hội, email marketing, và trang web để phân phối mẫu sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt.
Khi nào cần tổ chức sampling sản phẩm?
Một chiến dịch sampling nên thực hiện khi doanh nghiệp muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo hiệu ứng truyền miệng hoặc thu thập phản hồi thực tế từ thị trường cho sản phẩm mới.
Sản phẩm đã hoàn thiện và đủ chất lượng để dùng thử
Chỉ nên triển khai sampling khi bạn tự tin vào chất lượng và hiệu quả của sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ đưa ra những đánh giá đầu tiên dựa trên trải nghiệm này. Nếu sản phẩm không đạt kỳ vọng, phản ứng tiêu cực có thể lan truyền nhanh chóng, gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Ngân sách có thể đáp ứng chi phí sampling
Sampling không chỉ tốn chi phí sản phẩm mà còn bao gồm vận chuyển, lưu kho, nhân sự triển khai và truyền thông hỗ trợ. Với giải pháp sampling kỹ thuật số, chi phí logistic có thể được tối ưu đáng kể.
Sản phẩm hiện tại cần được nâng cao nhận diện thương hiệu
Nếu doanh nghiệp sở hữu một sản phẩm chất lượng nhưng thương hiệu chưa phổ biến, sampling là công cụ hiệu quả để tạo dựng niềm tin ban đầu, thúc đẩy truyền miệng và mở rộng phễu bán hàng. Tuy nhiên, hãy đảm bảo mô hình kinh doanh có thể đáp ứng khi nhu cầu tăng cao.
Sản phẩm mới chuẩn bị ra mắt thị trường
Sampling ngoài vai trò thu thập ý kiến người dùng, nó còn tạo hiệu ứng truyền thông tích cực. Những người dùng hài lòng sau khi dùng thử có xu hướng mua hàng, chia sẻ trải nghiệm và tạo nội dung lan tỏa tự nhiên.
Lưu ý khi triển khai Sampling sản phẩm
Lựa chọn hình thức sampling phù hợp
Mỗi hình thức phát Sampling đều có những ưu nhược điểm khác nhau nên dựa trên kinh nghiệm thực tế, đơn vị tổ chức hoạt động Activation sẽ xác định đúng đối tượng khách hàng, mục tiêu, hành vi, thói quen mua sắm, sinh hoạt nhằm khoanh vùng và lựa chọn hình thức phù hợp nhất. Có như vậy việc phát Sampling, phát sản phẩm mẫu mới mang lại hiệu quả cao.
Địa điểm sampling sản phẩm
Lựa chọn địa điểm tổ chức phù hợp là một trong những yếu tố tiên quyết, quyết định đến thành công của một buổi sampling. Có khá nhiều địa điểm cho bạn lựa chọn: siêu thị, khách sạn, cửa hàng tạp hóa, hội chợ, event, trường học… Tùy theo đặc thù của sản phẩm mà bạn muốn quảng bá để bạn lựa chọn địa điểm tổ chức phù hợp.
Nhiều doanh nghiệp thường đánh giá thấp tầm quan trọng của việc lựa chọn địa điểm khi triển khai sampling, cho rằng chỉ cần nơi đông người là đủ. Tuy nhiên, yếu tố then chốt không nằm ở mật độ người qua lại, mà là mức độ phù hợp giữa địa điểm và tệp khách hàng mục tiêu của sản phẩm. Sampling được thực hiện mà không gắn với chiến lược định vị rõ ràng dễ dẫn đến lãng phí ngân sách, kém hiệu quả và không tạo được chuyển đổi như kỳ vọng.
Training nhân sự về kiến thức sản phẩm, cách tư vấn sản phẩm
Ở Booth sampling, đội ngũ quản lý có hạn không thể theo dõi, sát sao bao quát tình hình nhân sự được, nên PG PB phát Sampling chính là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, cầu nối của doanh nghiệp tới khách hàng, truyền đạt thông tin sản phẩm một cách chính xác và đầy đủ nhất.
Vì vậy trước khi tiến hành Sampling cần tiến hành training PG PB, nhân viên càng hiểu rõ sản phẩm như: công dụng, cách thức sử dụng, thành phần…thì mới tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất. Ý kiến khách hàng sau khi dùng sản phẩm sẽ được đơn vị tổ chức phát Sampling thu thập lại. Từ đó doanh nghiệp có chiến lược để điều chỉnh phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Đúng mục tiêu, đúng người, đúng chỗ, đúng thời điểm
Nhiều doanh nghiệp có suy nghĩ rằng đã là quà biếu, sản phẩm dùng thử thì kiểu gì khách hàng cũng sẽ nhận. Vì thế, một số doanh nghiệp tặng khách hàng những món quà mà họ không thích, chẳng biết dùng vào việc gì. Nên nhớ rằng mục đích của việc tặng quà là để tạo ấn tượng với khách hàng và xây dựng quan hệ với họ, khiến họ nhớ đến doanh nghiệp khi ra các quyết định mua hàng.
Mời như thế nào cũng quan trọng không kém chuyện mời cái gì. Doanh nghiệp cần tìm hiểu thật kỹ, thật sâu thói quen, sở thích của khách hàng mục tiêu để có thể đưa sản phẩm hoặc dịch vụ mới của mình đến với khách hàng một cách ấn tượng nhất. Sự hiện diện đúng thời điểm, đúng vị trí sẽ giúp cho thương hiệu trở thành một phần trong tổng thể trải nghiệm của khách hàng, không tạo cho họ cảm giác khó chịu khi phải gượng ép nhận hàng mẫu.
Xem thêm: Kinh nghiệm tổ chức Sampling hiệu quả
Xem thêm: Quy trình tổ chức sự kiện chuyên nghiệp
NCA Communication – Đơn vị cung cấp dịch vụ sampling uy tín, chuyên nghiệp
Công ty TNHH truyền thông NCA là một trong những agency tổ chức activation có nhiều kinh nghiệm sampling sản phẩm. Chúng tôi có sẵn đội ngũ sẵn sàng theo sát chương trình để đảm bảo chất lượng cho sự kiện. Giúp cho chiến dịch quảng bá vừa tiết kiệm chi phí vừa tiết kiệm nguồn nhân lực. Hạn chế tối đa các sự cố diễn ra như không tìm được nguồn nhân lực, sampling không hiệu quả,…
NCA sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc khai thác tối đa hiệu quả từ chiến lược Sampling sản phẩm. Với năng lực triển khai toàn diện, quy trình chuyên nghiệp và chi phí cạnh tranh, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng giải pháp Trade Marketing hiệu quả, chỉn chu và tối ưu nhất.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NCA
- Trụ sở: 82A – 82B Dân Tộc, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- VP Hà Nội: 03 Phạm Ngũ Lão, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Hotline: 028 2210 8297
- Email: info@nca.vn
Bài viết liên quan: