Activation là các hoạt động tiếp thị kích hoạt và là một phần của quá trình tiếp thị. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc quảng bá sản phẩm chỉ thông qua các kênh truyền thông truyền thống là chưa đủ. Người tiêu dùng hiện đại cần được trải nghiệm, tương tác và cảm nhận giá trị thực từ thương hiệu. Đó chính là lúc Activation phát huy tối đa vai trò của mình.
Vậy Activation là gì? Làm thế nào để chạy một chương trình Activation thành công và hiệu quả? Hãy cùng NCA Communication tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Activation là gì?
Activation (hay Brand Activation) là quá trình kích hoạt thương hiệu bằng các hoạt động tương tác, tiếp thị và sự kiện trực tiếp hoặc online. Đây là một chiến lược Maketing được tạo ra nhằm kích thích hành vi tương tác, trải nghiệm và mua hàng từ người tiêu dùng. Nói cách khác, Activation biến một người tiêu dùng “thụ động” có nhu cầu tìm hiểu và mua hàng từ doanh nghiệp.
Điểm nổi bật của Brand Activation là khách hàng có thể cảm nhận thương hiệu bằng chính giác quan và cảm xúc của mình. Thay vì chỉ nhìn thấy sản phẩm qua hình ảnh hay quảng cáo, người tiêu dùng được chạm, thử, chơi và tương tác trong một môi trường được nhãn hàng “cá nhân hóa” cho họ.
Các chiến dịch thường được triển khai dưới dạng pop-up booth, khu trải nghiệm tại trung tâm thương mại, hoạt động tương tác tại sự kiện, hoặc tích hợp trên nền tảng số thông qua minigame, QR code, livestream… Mỗi địa điểm sẽ có đội ngũ tiếp thị mặc đồng phục và mang theo tài liệu, mẫu sản phẩm trưng bày để giới thiệu và tặng quà khách hàng.
Vì sao doanh nghiệp cần activation marketing?
Activation marketing không chỉ phổ biến ở Việt Nam mà còn được đông đảo các doanh nghiệp trên thế giới áp dụng. Chiến lược tiếp thị này giúp thu hẹp khoảng cách giữa nhãn hàng với người tiêu dùng. Ngoài ra, activation còn có những ưu điểm sau:
- Cho phép khách hàng được trực tiếp thử sản phẩm, tương tác với dịch vụ. Qua đó, họ có cơ hội hiểu rõ hơn về giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự chất lượng thì còn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Hình thành nhu cầu, thói quen mua hàng của thương hiệu mình lúc nào không hay.
- Truyền tải thông điệp và giá trị thương hiệu một cách sinh động hơn. Các hoạt động Activation giúp khách hàng tương tác và hiểu được lợi ích, điểm mạnh của thương hiệu.
- Tạo dựng lòng tin và cảm nhận tích cực của khách hàng đối với thương hiệu. Người ta sẽ có cái nhìn thiện cảm với thương hiệu mà họ từng có trải nghiệm tích cực.
- Khi đã trực tiếp trải nghiệm và cảm nhận được chất lượng, khách hàng sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn và chắc chắn hơn.
- Một thương hiệu không có cá tính riêng sẽ bị lọt thỏm giữa thị trường đầy tính cạnh tranh. Brand Activation định hình giá trị thương hiệu của doanh nghiệp khác biệt và sáng tạo. Mức độ hiệu quả phù thuộc vào cách mà doanh nghiệp xây dựng chiến lược ý tưởng tiếp thị.
6 hình thức activation phổ biến hiện nay
Chúng ta đã cùng tìm hiểu activation là gì, cũng như vai trò của hoạt động này. TIếp theo, hãy cùng tìm hiểu thêm 6 hình thức Activation phổ biến hiện nay. Bao gồm:
Experiential Marketing (Tiếp thị trải nghiệm người dùng)
Đây là một hình thức quan trọng trong hoạt động activation để xây dựng niềm tin của khách hàng. Cách tốt nhất để xây dựng niềm tin của khách hàng với sản phẩm là cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.
Đối với các ngành hàng thực phẩm, mỹ phẩm, bạn có thể tổ chức các hoạt động sampling sản phẩm để khách hàng sử dụng và cảm nhận.
Tuy nhiên, bạn cần mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vừa thú vị, vừa “khoe” được chất lượng của sản phẩm, chứ không phải là những buổi sampling dùng thử đơn điệu.
Sampling Campaigns (Tặng sản phẩm mẫu sử dụng miễn phí)
Sampling sản phẩm hay còn gọi là phát mẫu thử. Đây là một phương pháp được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng với những booth trưng bày dựng ở siêu thị, trung tâm thương mại, cổng trường, công viên,…
Với hình thức Sampling sản phẩm, bạn sẽ cần sử dụng những PG và PB có ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, PG PB cũng cần nắm chắc kiến thức khi làm sampling để có thể tư vấn hiệu quả khi khách hàng thắc mắc.
Để việc sampling sản phẩm hiệu quả, tiếp cận được nhiều người nhất thì bạn cần phải cân nhắc về địa điểm và thời điểm sampling. Nhiều công ty đã rất thành công vì chọn đúng thời điểm phát sampling sản phẩm.
In-Store Brand Activation (Activation trong cửa hàng)
In-Store Brand Activation thường được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Hình thức này tập trung vào việc tạo ra các trải nghiệm độc đáo và thu hút để thu hút khách hàng trong cửa hàng, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng tương tác với sản phẩm hoặc thương hiệu.
Digital Marketing Campaigns (Giới thiệu trực tuyến)
Đây là hình thức activation sử dụng các kênh trực tuyến như trang web, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội và nội dung số để thu hút và kích thích hành động từ người tiêu dùng trực tuyến.
Ưu điểm của phương pháp này là nhanh chóng, ít tốn kém và có thể đo lường dễ dàng.
Promotional Marketing (Tiếp thị khuyến mãi)
Khuyến mại là hình thức tiếp thị không còn xa lạ với bất kỳ ai. Đây là hình thức sử dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt để kích thích mua hàng hoặc thúc đẩy hành động mua sắm từ khách hàng.
Tùy vào mục tiêu chiến lược, chương trình khuyến mại của bạn có thể được thiết kế dành cho nhiều đối tượng khác nhau: từ doanh nghiệp, nhà phân phối, đại lý, người tiêu dùng.
Social Media Engagement (Truyền thông mạng xã hội)
Mạng xã hội đã trở thành thứ không thể thiếu trong cuộc sống của tất cả chúng ta. Chính vì vậy, đây là nền tảng màu mỡ để doanh nghiệp khai thác quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm của mình.
Hãy thường xuyên sáng tạo các nội dung độc đáo, thú vị để tạo tương tác với người dùng trên fanpage. Đồng thời kết hợp quảng cáo (Ads) như Facebook Ads, Youtube Ads,… để tăng độ phủ sóng của nhãn hàng trên nền tảng số.
Các bước chạy Activation hiệu quả cho doanh nghiệp
Xác định nền tảng triển khai (Activation Platform)
Bước đầu tiên là lựa chọn “điểm chạm” phù hợp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Đó có thể là một sự kiện offline như hội chợ, triển lãm, hoặc nền tảng online như mạng xã hội, microsite, livestream,…
Theo báo cáo của Event Marketer, 98% người tham gia Activation cho biết họ cảm thấy kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu sau khi tham dự, cho thấy việc lựa chọn đúng nền tảng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kết nối.
Chuẩn bị Creative Brief rõ ràng
Creative brief là kim chỉ nam để đội ngũ thực thi hiểu được hướng đi của toàn bộ chiến dịch. Một bản brief hiệu quả nên bao gồm:
- Mục tiêu cụ thể của activation
- Chân dung khách hàng mục tiêu (buyer persona)
- Thông điệp chủ đạo cần truyền tải
- USP (lợi thế khác biệt của sản phẩm/dịch vụ)
- Các KPI định lượng để đánh giá hiệu quả
Việc trình bày rõ ràng giúp tránh tình trạng mất phương hướng hoặc lãng phí nguồn lực vì ý tưởng triển khai không phù hợp. Đừng để người tiêu dùng bị “ngợp” trước hàng loạt thông điệp rối rắm. Hãy đơn giản hóa thông tin, hướng đến sự tập trung và nhất quán.
Phát triển ý tưởng Activation chủ đạo
Ý tưởng là trái tim của một chiến dịch activation. Dựa trên brief đã xây dựng, đội ngũ sáng tạo cần đề xuất concept đủ độc đáo để gây ấn tượng, nhưng vẫn gắn chặt với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Hãy học hỏi từ các case study quốc tế. Ví dụ: chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola khi cá nhân hóa chai nước bằng tên người dùng đã tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Hay chiến dịch “Dove Real Beauty Sketches” mang đến trải nghiệm cảm xúc thực tế để tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ.
Triển khai chiến dịch (Execution)
Đây là giai đoạn biến mọi kế hoạch trên giấy thành hiện thực. Để làm được điều đó, bạn cần chia quá trình triển khai thành 3 bước chính:
- Invite (Mời gọi): Xây dựng kế hoạch truyền thông trước activation. Có thể thông qua email, mạng xã hội, influencer hay quảng cáo OOH.
- Experience (Trải nghiệm): Đây là “trận địa” chính. Toàn bộ điểm chạm, hoạt động trải nghiệm, đội ngũ nhân sự, hình ảnh thương hiệu phải đồng bộ, mạch lạc.
- Amplify (Khuếch đại): Sau khi khách hàng trải nghiệm, hãy khuếch đại cảm xúc đó bằng nội dung lan truyền, video recap, bài PR, hashtag chiến dịch,…
Đừng quên chuẩn bị kỹ mọi khâu hậu cần, từ thiết bị, nhân sự, kịch bản, tài liệu đến các phương án xử lý rủi ro. Một chiến dịch tốt không chỉ cần sáng tạo mà còn phải vận hành trơn tru, đúng thời gian và ngân sách.
Bí quyết chạy activation hiệu quả nhất
Là một trong những chiến lược mang lại hiệu quả cao, vậy bí quyết mang lại hiệu quả trong việc chạy activation là gì? Phần tiếp theo đây của bài viết sẽ cho bạn câu trả lời!
Xác định mục tiêu cụ thể
Mỗi chiến dịch thành công đều bắt đầu bằng một mục tiêu cụ thể. Hãy xác định chính xác điều bạn muốn đạt được: tăng trưởng doanh số? Tăng lượng người dùng dùng thử? Cải thiện nhận diện thương hiệu? Hay chỉ đơn giản là thu thập dữ liệu khách hàng?
Chiến dịch có mục tiêu rõ ràng sẽ có khả năng thành công cao hơn so với các chiến dịch mơ hồ. Đặt mục tiêu càng cụ thể, bạn càng dễ đánh giá hiệu quả sau triển khai.
Xác định đối tượng mục tiêu
Tổ chức Activation chỉ phát huy tối đa sức mạnh khi đúng người, đúng nơi và đúng thời điểm. Do đó, bạn cần phân tích rõ: ai là khách hàng tiềm năng? Họ ở đâu? Hành vi tiêu dùng và mối quan tâm chính là gì?
Việc tạo ra hồ sơ khách hàng (customer persona) chi tiết sẽ giúp bạn thiết kế trải nghiệm phù hợp. Hãy nhớ, không có trải nghiệm nào là “một cỡ vừa cho tất cả”.
Tích hợp công nghệ số vào trải nghiệm
Ngày nay, người tiêu dùng hiện diện trên nhiều kênh cùng lúc. Vì vậy, một chiến dịch chỉ hoạt động hiệu quả khi có sự liên kết giữa offline (trải nghiệm trực tiếp) và online (mạng xã hội, website, email,…).
Ví dụ, bạn có thể tổ chức roadshow ngoài phố, nhưng khuyến khích người tham gia đăng ảnh lên Instagram để nhận quà tặng. Điều này không chỉ tăng độ phủ mà còn khuyến khích lan truyền tự nhiên.
Áp dụng giải pháp kỹ thuật số
Đừng để activation chỉ là một hoạt động “thử cho biết”. Hãy dùng công nghệ để mở rộng giá trị chiến dịch. QR code, form đăng ký điện tử, minigame tương tác hay các ứng dụng AR/VR có thể tạo nên trải nghiệm đáng nhớ. Đồng thời, việc tích hợp công cụ tracking như Google Analytics, UTM link, heatmap,… sẽ giúp bạn theo dõi hành vi người dùng và đo lường ROI một cách chính xác.
Phân biệt brand activation và brand marketing
Activation marketing tập trung vào tạo ra trải nghiệm và tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu để thúc đẩy hành động. Trong khi đó, brand marketing tập trung vào việc xây dựng và tăng cường giá trị thương hiệu, xác định hình ảnh và thông điệp của thương hiệu. Để chạy activation marketing hiệu quả, bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa hai loại tiếp thị này và kết hợp chúng một cách hợp lý để đạt được kết quả tốt nhất.
Phân biệt Activation và Event (Sự kiện)
Nhiều người thường bị nhầm lẫn giữa hoạt động tổ chức Activation và tổ chức sự kiện. Sự nhầm lẫn này sẽ làm cho định hướng chương trình của bạn sẽ đi sai. Đây là điều hết sức nguy hiểm. Dưới đây là một số sự khác nhau giữa activation và tổ chức sự kiện mà bạn cần quan tâm:
Event – sự kiện là một khái niệm đã quá quen thuộc. Đó là các chương trình có mức đầu tư lớn về địa điểm, thiết bị, nhân sự và có sự tham gia của nhiều người. Một số loại hình sự kiện có thể kể đến bao gồm hội thảo, lễ khai trương, buổi ra mắt sản phẩm, đêm nhạc hội…
Điểm khác biệt là event chỉ diễn ra 1 lần duy nhất, còn activation là một chuỗi hoạt động quảng bá diễn ra nhiều lần, ở nhiều địa điểm khác nhau.
Trong các sự kiện (event), mọi sai sót xảy ra tại hiện trường gần như không thể cứu vãn, bởi mọi thứ diễn ra theo thời gian thực và chỉ trong một lần duy nhất. Trong khi đó, với hoạt động activation, bạn vẫn có cơ hội điều chỉnh và tối ưu trong quá trình triển khai.
Dù vậy, mỗi loại hình đều có ưu điểm và hạn chế riêng. Chỉ khi trực tiếp tham gia tổ chức, bạn mới thật sự thấu hiểu được toàn bộ quy trình và những thử thách thực tế mà nó mang lại.
Lời kết
Khi hiểu rõ activation là gì bạn sẽ nhận ra rằng hoạt động này không chỉ là việc tạo ra các hoạt động vui nhộn, mà còn là cơ hội để bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và tăng cường giá trị thương hiệu. Hãy hành động ngay bây giờ để chạy một activation thành công và đem lại sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn may mắn và thành công trong cuộc hành trình tiếp thị của mình!
Bài viết liên quan: